Відповідайте в ChatWoot зі свого коду

Ваша команда вже відповідає клієнтам у ChatWoot. Це дає доступ до того самого ChatWoot зі свого коду — до його скриньок, відкритих розмов, сказаного й відповіді, яку ви надсилаєте, — без другої скриньки й без перенесення чогось.

Підключіть один раз

На сторінці проєктних кімнат, після входу: адреса вашої панелі ChatWoot і токен доступу адміністратора. Під час підключення додається один вебхук, щоб відповіді команди поверталися; коли ви відключаєте ChatWoot, він видаляється. API не приймає жодного з них: POST /chatwoot/v1/connections/link відповідає 403 з адресою сторінки, на якій це вводиться.

Що відкрито

curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections" \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"

curl "https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations?status=open" \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"

У кожної розмови вказано контакт, з яким вона йде, агента, якому її призначено, скриньку й час останнього руху. Повідомлення йдуть від старих до нових, і кожне показує напрямок: incoming — від клієнта, outgoing — від команди.

Відповісти, залишити нотатку, позначити вирішеною

curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID/messages \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"content":"It went out this morning — here is the tracking link."}'

curl -X PATCH https://makehybrid.com/chatwoot/v1/connections/$CONNECTION_ID/conversations/$CONVERSATION_ID \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"status":"resolved"}'

Дізнаватися самим, а не питати

Зареєструйте кінцеву точку вебхука, і кожне повідомлення в будь-якій розмові цього ChatWoot надсилатиметься на неї: клієнтське — як chatwoot.message_received, командне — як chatwoot.message_sent. Ті самі кінцеві точки й той самий підпис, що й у LinkedIn API.

curl -X POST https://makehybrid.com/chatwoot/v1/webhooks/endpoints \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"url":"https://acme.com/hooks/chatwoot","events":["chatwoot.message_received"]}'

Часті запитання