Un canale di messaggistica è un posto in cui un cliente vi scrive: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, e-mail, SMS, la chat del vostro sito, X o un server Discord. Ognuno ha una sua app, regole sue su chi può scrivere per primo e un suo modo di essere collegato.
Quale API porta quale canale
- L'Inbox API: WhatsApp (tramite la Cloud API di Meta o Twilio), Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, e-mail, SMS, la chat del vostro sito e qualsiasi canale vostro, tutto in un'unica inbox condivisa.
- La WhatsApp API: il vostro numero WhatsApp, collegato come lo è WhatsApp Web, letto e scritto come il numero stesso.
- La X API: i messaggi diretti del vostro account X, X Chat e i post, con le chiavi della vostra app X.
- La Discord API: i server Discord a cui la vostra organizzazione ha aggiunto il bot.
Tutte e quattro sono incluse nel piano MakeHybrid API e rispondono alla stessa chiave API della LinkedIn API. Condividono un solo sistema di webhook, un solo formato di errore e un solo server MCP, quindi un programma o un agente IA che sa gestire un canale sa gestire gli altri.
WhatsApp compare due volte di proposito. Un numero collegato si configura in fretta ed è il numero stesso; la Cloud API tramite l'inbox è la via aziendale di Meta, con i suoi modelli di messaggio e la sua finestra di 24 ore. Scegliete in base a quante persone scrivete e a come.
Domande frequenti
Serve un piano separato per ogni canale?
No. Ogni API di canale è inclusa nel piano MakeHybrid API. Pagate per postazione, e le postazioni si contano in base al tipo di cui avete di più: account LinkedIn, numeri WhatsApp, account X o account inbox.
Una piattaforma addebita i propri messaggi?
Quando lo fa, sì, e vi fattura direttamente: Meta, Twilio, Bandwidth e LINE per i loro messaggi, X per l'uso della vostra app X. Nulla di loro viene rivenduto tramite noi.